Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Πολιτική Επιστροφών

Η Μελισσοκομία Κίκιλα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση και με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα.

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα), οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω.

1. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας:

  • τον αριθμό παραγγελίας,

  • φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας,

  • σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, θα προχωρήσουμε, κατά την κρίση μας, σε:

  • αντικατάσταση του προϊόντος ή

  • επιστροφή του ποσού αγοράς.

2. Λανθασμένη αποστολή

Σε περίπτωση που λάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Η επιστροφή και η αντικατάσταση πραγματοποιούνται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας των τροφίμων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,

  • προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,

  • προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί λόγω μη ορθής αποθήκευσης μετά την παράδοση,

  • προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους συσκευασία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής μπορεί να διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Ωστόσο, σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία (άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά τα οποία, μετά την παράδοση, έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.

Επομένως, για τα προϊόντα της Μελισσοκομίας Κίκιλα:

  • η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,

  • το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία,

  • δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Μελισσοκομία Κίκιλα

Email: info@melikikilas.gr

Τηλέφωνο: (+30) 6980675283